Feil på dataserver skaper trøbbel for NTNU-ansatte
Mellom tre og fire tusen NTNU-ansatte har mandag hatt problemer med tilgang til dokumenter og annet materiell lagret på fellesområdet som kalles ”M”. Feilen er midlertidig rettet, og alle skal fortløpende få tilgang igjen.
Hjemmeområdet M på NTNU ble rammet av intrikat hardwarefeil mandag.
KRISTOFFER FURBERG
IT-sjef Håkon Alstad opplyser at det er en fysisk feil på hardware som har oppstått på en av NTNUs to store lagringsenheter.
- Feilen er nå rettet imidlertidig og alle skal etterhvert få tilgang igjen, og i morgen får vi nye deler fra leverandøren. Brukerne vil fortløpende merke at de får tilgang på hjemmeområdet, sier Alstad, som kaller det hele en beklagelig og litt intrikat feil. Både leverandør og eksperter har vært innkalt for å finne ut av det hele.
Den første meldingen om at hjemmeområdet lå nede kom ved 08.30-tiden mandag morgen. Etter hvert som timene gikk uten at noe skjedde, steg frustrasjonen rundt om på universitetet. Ikke hele området har vært nede, men Alstad anslår at nærmere 4 000 brukere kan ha vært rammet i løpet av dagen.
UA vet at presentasjoner er blitt avlyst, og at undervisningsmateriell ikke har latt seg oppdatere på grunn av dataproblemene.
-Brukerne skal komme på etterhvert nå, sier Alstad til UA ved 14.30-tiden, uten å kunne tidfeste når alt er oppe og går igjen.
- Det er mange som vil inn nå, så enheten jobber nok tungt også, sier han.
En av dem som har fått føling med problemene er forsker Morten Welde. Når UA snakker med ham, frykter han at han må avlyse morgendagens forelesning hvis IT-avdelinga snart ikke får skikk på NTNUs hjemmeområde.
- Jeg begynner å bli rimelig bekymret. Jeg hadde aldri trodd at det ville ta så lang tid å få fikset problemene, sier en oppgitt Welde da UA ringer ham nå på tampen av arbeidsdagen.
Forskeren er tilknyttet Institutt for bygg, anlegg og transport.
Allerede klokka 09.00 starter forelesninga hans i morgen, og han skal holde det gående i tre timer. Han har alt lagret på hjemmeområdet, nettopp fordi ansatte er oppmuntret til å bruke M.
- Jeg krysser fingrene for at dette kommer i gang i ettermiddag eller kveld. Hvis ikke vet jeg ikke min arme råd, sier han.
Han er overrasket over dataproblemene og hvor sårbart systemet virker å være. Og han tror ikke han er den eneste i dag med et høyt stressnivå på grunn av manglende tilgang:
- Det har nok gått med mange arbeidstimer til uproduktiv virksomhet i dag. Mange har nok tvinnet tommeltotter, surfet på nettet og lest i tidsskrift. Men det er kanskje en lærepenge for oss. Vi må ikke stole på slike servere og ha en backup lokalt.
Får han tilgang til dokumentene sine i løpet av kvelden, blir det forelesning i morgen. Men tida går. Og det hadde vært fint å forberede seg.
- Jeg hadde aldri trodd det skulle ta så lang tid å få orden på dette, sier han til UA.
