Flere studenter opplevde det skremmende å bli avvist av Legevakta, ifølge ny rapport. Lederen for Legevakta sier studentene ble vurdert på lik linje med andre pasienter.
En buss med NTNU-studenter kjørte av veien i Sverige. Nå har NTNU laget en rapport om NTNUs oppfølging etter ulykken.Erik Abel / TT
NTNU har utarbeidet en rapport etter bussulykken i Sverige 22. november 2025, der en buss med 50 internasjonale utvekslingsstudenter tilknyttet NTNU kjørte av veien.
Ingen mistet livet i hendelsen. Sikkerhets- og beredskapssjef Torkil Ramstad ved NTNU sier situasjonen til å begynne med var uoversiktlig, men at NTNU raskt etablerte sentral beredskapsledelse.
- Vi håndterte situasjonen i tett samarbeid med Dronning Mauds Minne Høgskole (DMMH), Trondheim kommune og Studentsamskipnaden (Sit). Etterpå har vi evaluert arbeidet for å få et best mulig bilde av hva som fungerte godt, og hvilke læringspunkter vi må ta med oss, sier Ramstad.
Det kommer blant annet fram i rapporten av flere av studentene mente at de ikke fikk god nok tilgang på helsehjelp da de kom tilbake.
Flere studenter opplevde et behov for helsehjelp som medisiner og røntgen da de kom tilbake til Trondheim. Men som utvekslingsstudenter var de utenfor fastlegeordningen.
Torkil Ramstad sier det kan oppleves utrygt for studenter å bli avvist på Legevakta, særlig når det i tillegg eksisterer språkbarrierer.NTNU
Både NTNU, DMMH og Sit rapporterte at det var krevende å få kontakt med og gjennomslag hos Legevakten.
Ifølge rapporten påvirket manglende tilgang på helsehjelp det samlede tilbudet negativt, og studenter opplevde det som skremmende å bli avvist ved Legevakten.
Ramstad påpeker at NTNU har mange internasjonale utvekslingsstudenter; om lag 1800 i høstsemesteret og rundt 700 i vårsemesteret.
- Disse studentene har som regel ikke norsk ID-nummer og får derfor ikke fastlege, forklarer han.
Trondheim kommune har ansvar
Trondheim kommune har ansvar for helsetjenestene til befolkningen og har en avtale med Øya Legesenter om å tilby timer til personer uten fastlege, men kapasiteten er begrenset.
- I enkelte tilfeller kan studenter derfor oppleve å bli avvist ved legevakten fordi tilstanden ikke vurderes som akutt, samtidig som det ikke er ledige timer hos fastlegealternativet. For studenter som opplever behov for rask hjelp, kan dette oppleves utrygt, sier Ramstad.
Han sier språkbarrierer, kulturforskjeller og manglende kjennskap til det norske systemet kan forsterke denne opplevelsen.
- Vi forsøker derfor å informere studentene så godt som mulig om hvordan helsetjenestene fungerer, og hadde også dialog med legevakten, Øya legesenter og Trondheim kommune. Det er et felles mål at helsetjenestene skal være mest mulig tilgjengelige og forståelige også for denne gruppen studenter, sier han.
Ramstad sier NTNU i etterkant av hendelsen har hatt gode samtaler med Trondheim kommune om erfaringer knyttet til legevakten.
- Samtidig har vi forståelse for at legevakten tidvis opplever stor pågang og press på kapasiteten, sier han.
- Vi tok imot de som kom
Hilde Lisbeth Myhre er enhetsleder for Trondheim interkommunale legevakt. Hun er forelagt kritikken som kommer fram i rapporten, men mener utvekslingsstudentene ble tatt imot og vurdert på lik linje med alle andre pasienter.
Enhetsleder ved Legevakta, Hilde Lisbeth Myhre, sier de hadde et samarbeid med NTNU om saken.Foto: Terese Samuelsen
- Bør Legevakta være på tilbudssida for å hjelpe studenter som har vært i en bussulykke?
- Legevakta har ansvar for å yte helsehjelp til de personene som til enhver tid oppholder seg i kommunen, svarer Myhre.
- Hadde dere kapasitet til å hjelpe disse studentene?
- Vi hadde normal drift og kapasitet, og vi tok imot de pasientene som henvendte seg til legevakten. Vi registrerte antall studenter som skulle komme, slik at vi var forberedt, og pasientene ble vurdert på lik linje med andre pasienter. Øya legesenter tok også imot endel av disse pasientene, sier Myhre.
Legevakta hadde fortløpende dialog med NTNU om saken, og det var et felles samarbeid mellom NTNU, beredskapsenheten i kommunen og kriseteamet.
- Vi deltok i møter og vurderte fortløpende om det var nødvendig å øke kapasiteten, sier Myhre.
God håndtering, men bør øve mer
I all hovedsak håndterte NTNU hendelsen med bussulykken profesjonelt og effektivt, ifølge rapporten.
Evalueringen viser at hendelsen i hovedsak ble håndtert godt under krevende forhold. Ulykken rammet mange studenter og skjedde i et relativt øde område i et annet land, noe som gjorde situasjonen ekstra krevende.
- I tillegg var de fleste i bussen utvekslingsstudenter som hadde vært kort tid ved NTNU, sier Ramstad.
Rapporten viser at varslingen til NTNUs beredskapstelefon, beredskapssjef og Sit fungerte som den skulle.
- Samtidig peker evalueringen på forbedringspunkter, særlig knyttet til intern varsling og internkommunikasjon, blant annet hvor raskt og hvordan lokale beredskapsledelser kobles på. Dette følger vi nå opp i revidert planverk og i det praktiske beredskapsarbeidet. Vi har også lært at vi må øve mer, sier Ramstad.
Han sier at koordinering ble en ekstra utfordring ettersom studentene formelt hørte til flere fakulteter ved NTNU.
- I en forlengelse av dette så har vi større fokus på hvordan vi skal jobbe når det settes krisestab, sier han.
