Studentene har aldri vært mer fornøyd med Sit

Ifølge Sit øker andelen godt fornøyde studenter på bekostning av andelen mellomfornøyde, mens andelen misfornøyde er stabil.

- Det er viktig at studentene blir stadig mer fornøyde med tjenestene våre, sier konsernsjef Knut Solberg i Sit på egne hjemmesider.

Spesielt fornøyd med kafeenes resultat

Tilfredsheten måles på en skala fra 0 til 100, og i Trondheim oppnådde Sit et resultat på 70. Dette er ifølge et saksfremlegg til NTNU-styret første gang de ser 70-tallet i sine kundeundersøkelser. Lignende undersøkelser har blitt gjennomført siden 1998.

Sit tangerer sin toppnotering fra 2014, med en omdømmescore på 71, i sin egen kundeundersøkelse. De mener økt tilfredshet med kafeene er én av årsakene.

Solberg er særlig fornøyd med kafeenes resultat da over 90 prosent av studentene benytter seg av dem.

Kundeundersøkelsen viser at studentene er mer fornøyde på alle NTNUs campuser i Trondheim, sett bort ifra Tyholt. Her er studentene mindre fornøyde med kvaliteten på kafetilbudet. Sit varsler at de er i gang med tiltak for å gjøre tjenesten bedre.

Dårligere i Gjøvik

De internasjonale studentene er mindre fornøyde enn de norske med en score på 68 poeng. Dette er to poeng mindre enn i fjor, og også to poeng mindre enn de norske.

Studentene i Gjøvik er heller ikke helt fornøyde. Sit får 65 poeng i undersøkelsen. Dette er en tilbakegang på fire poeng fra Studentsamskipnaden i Opplands måling i 2014. Årsaken er noe uklar for Sit. I Ålesund får Sit 64 poeng, men dette er en framgang på 3 poeng fra Studentsamskipnaden for Sunnmøres måling i 2014.

Gjennomsnittsresultatatet for de tre NTNU-byene er 60 poeng. Dette er samme resultat som i Trondheim i fjor. Ifølge Sit har bare Studentsamskipnaden i Bergen og i Agder oppnådd bedre resultat. Neste år er Sits målsetning 70 poeng i gjennomsnitt for de tre byene.

Les mer om undersøkelsen og resultatene her.